إذا ظهر لك خطأ عند إرسال ملخص العرض، عليك مراجعة الأسئلة التالية:
- يجب التوقيع على ملخص العطاء الذي تم تنزيله من الأداة. وبصرف النظر عن التوقيع على الملخص الذي تم إنشاؤه بواسطة أداة Sobre Digital، يجب عليك التوقيع عليه باستخدام الشهادة الرقمية لممثل الشركة، لذلك يجب عليك التحقق من أنك بعد التنزيل قد اتبعت الخطوات الواردة في الدليل من خلال التوقيع على ملف PDF .
- يجب أن يتم التعرف على الشهادة المستخدمة في التوقيع من قبل AOC Validador واجتياز مستوى الأمان 3. تأكد من صحة التوقيع عبر هذا الرابط ، وإذا لم يكن كذلك، قم بتوقيع الملخص بشهادة صالحة .
- في حالة أنه عند رفع الملخص على الأداة تظهر الرسالة أدناه بالحرف “ لا يحتوي الملخص على المعلومات اللازمة لتتمكن من تقديم العرض. ..." ، ستكون قد قمت بالتوقيع على ملخص العرض عن طريق فتحه من المتصفح نفسه أو من بعض الأدوات غير الممكنة لتوقيع ملف pdf دون دمج تعديلات على الملف. يؤدي هذا الإجراء إلى فقدان المستند للمعلومات الضرورية لتقديم العرض. كما يقول النص نفسه، يجب عليك فتح المستند باستخدام برنامج Adobe Reader والتوقيع عليه.
- تأكد من أنك قمت بالتوقيع على الملخص الأخير الذي تم إنشاؤه بواسطة النظام. إذا لم تتمكن من تحديد موقع الملخص، فيمكن إعادة تنزيله من المساحة الافتراضية لإعداد عرض الأسعار الخاص بك.
- إذا كان كل ما سبق صحيحًا، حاول التقديم مرة أخرى وفي حالة حدوث خطأ، اتصل بجهة المشتريات المقابلة لتمرير الحادث إلينا، مع إرفاق ملخص العرض الذي حاولت تقديمه، كلما كان ذلك ممكنًا