Si vous obtenez une erreur lors de la soumission du résumé de l'offre, vous devez examiner les questions suivantes :
- Le résumé de l’offre téléchargé depuis l’outil doit être signé. En plus de signer le résumé généré par l'outil Sobre Digital, vous devez le signer avec le certificat numérique du représentant de l'entreprise, vous devez donc vérifier qu'après le téléchargement, vous avez suivi les étapes du manuel en signant le PDF .
- Le certificat utilisé par la signature doit être reconnu par le Validador de l'AOC et passer le niveau de sécurité 3. Vérifiez que la signature est correcte via ce lien et sinon, signez le résumé avec un certificat valide .
- Dans le cas où lors du téléchargement du résumé sur l'outil, le message ci-dessous apparaît avec le littéral « Le résumé ne contient pas les informations nécessaires pour pouvoir présenter l'offre. ... " , vous aurez signé le résumé de l'offre en l'ouvrant depuis le navigateur lui-même ou un outil non activé pour la signature du pdf sans incorporer de modifications au fichier. Cette action fait perdre au document les informations nécessaires à la présentation de l'offre. Comme le texte lui-même l'indique, vous devez ouvrir le document avec Adobe Reader et le signer.
- Vérifiez que vous avez signé le dernier récapitulatif généré par le système. Si vous ne parvenez pas à localiser le récapitulatif, il peut être retéléchargé depuis votre espace virtuel de préparation des offres.
- Si tout ce qui précède est correct, réessayez la soumission et en cas d'erreur, contactez l'organisme adjudicateur correspondant pour nous transmettre l'incident, en joignant le résumé de l'offre que vous avez tenté de soumettre, dans la mesure du possible.
